よくあるご質問

システムの設計について

エコめがねについて

エコめがねの選定はどうすれば良いですか？
高圧受電で単相パワコンと三相パワコンの両方を設置する場合、1台のエコめがねで計測できますか？
低圧動力と低圧電灯の2契約の設備でそれぞれにパワコンを設置した場合、1台のエコめがねで計測できますか？
自家消費エコめがねを使用する場合、対応機種であれば異なる機種のパワコンを混在させることはできますか？
自家消費エコめがね（ELセンサ）はエコーネットコンソーシアムのホームページに掲載されたAIF認証（旧SMA認証）取得済み機器でしょうか？

パワコン・蓄電池について

パワコンのブレーカは何Aのものを選べば良いですか？
蓄電池のブレーカは何Aのものを選べば良いですか？
主幹ブレーカは何Aのものを選べば良いですか？
KPW2（5.5kW×2台）を10kW未満に出力を変更して使用できますか？
KPW2のマスター機を複数台で接続・運転させることは可能ですか？
KPW2の負荷追従の方法について教えてください。
電力会社からの購入電力で蓄電池の充電をさせない使い方は出来ますか？

オプション品について

KPW2のCTケーブルは、何mまで伸ばせますか？
専用保護継電器とパワコン間の配線は、何mまで伸ばせますか？
専用保護継電器「KP-PRRV-CPC」で接続できるKPW2の最大台数は？
逆潮ありの際に専用保護継電器「KP-PRRV-CPC」をOVGRとして使用する場合の注意点はありますか？
三相パワコンと三相⽤専⽤保護⼀体型継電器「KP-PRRV-RPC」間の通信ケーブルは最大何メートルまで延長できますか？

その他部材について

高圧受電のBルートの配線は、何mまで伸ばせますか？
低圧受電のBルートで5m以内に設置できない場合どうすれば良いですか？
Bルートを取得しない場合はどうなりますか？
専用保護継電器「KP-PRRV-CPC」を設置する際にCTを新設する場合、CTの二次側に接続するものが無いのですがどうすれば良いですか？

注意点/留意点

高圧受電設備に単相パワコンを接続することで何か問題は出ませんか？
蓄電池を複数台接続する際の注意点について教えてください。
サービスについて

UIについて

自家消費エコめがねiでのエラーの確認方法について教えてください。
自社設備で環境貢献を行っていることを伝えられる表示画面はありますか？
自家消費エコめがねiで負荷追従の実績を確認することは可能でしょうか？
自家消費エコめがねiの商品一覧画面の「発電量」に「必須項目未設定」と表示されている場合はどうしたらよいでしょうか？

シミュレーションについて

詳細シミュレーションの結果は、なぜ「11:00-13:00」の消費を80%カバーできる容量を推奨としているのでしょうか？
詳細シミュレーション結果①の年間削減効果、投資回収シミュレーションについて、入力する金額は 税込みでしょうか？
詳細シミュレーションのCO2削減量の式について教えてください。
詳細シミュレーションの自家消費率の計算式について教えてください。
詳細シミュレーションの年間自家消費量の計算方法について教えてください。
詳細シミュレーションの結果①の現在の料金単価には何を入力すればよいでしょうか？

CSVについて

電力量計測用スマートメーターの不具合で通信が取れない場合（データが欠損した場合）、出力されるCSVはどのような表示になりますか？
電力量計測用スマートメーターを複数台設置した場合、CSVはどのように出力されますか？

その他サービスについて

自家消費エコめがねは、レンタルプランをリリースする予定はありますか？
施工・設定について

エコめがねについて

ELセンサの設定用ブラウザはなにが使えますか？
ELセンサの設定後、購入電力量や発電利用率が表示されない場合はどうしたらよいですか？
ELセンサにログインできませんが、どうしたらよいでしょうか？
ELセンサのLTE電波強度の目安はありますか？
ELセンサのIPアドレスを教えてください
ELセンサで機器検索を実施した際に蓄電池が認識されない場合はどうしたらよいでしょうか？
ELセンサで機器検索を実施した際に高圧スマートメータが認識されない場合はどうしたらよいでしょうか？
ELセンサの設定時に低圧スマートメータが認識されない場合はどうしたらよいでしょうか？
EIGセンサの設定時にパワコンが認識されない場合はどうしたらよいでしょうか？
ELセンサと発電計測用スマートメータの配線方法を教えてください。
EIGセンサ表示部に「テイデンチュウ　パラメータミセッテイ」と表示された場合の対処方法について教えてください。
EIGセンサの設定時、「PCSトウロク」が「NG」になった場合の対処方法について教えてください。
ELセンサを初期化するにはどうしたらいいですか？

パワコン・蓄電池について

パワコンの自立運転は自動切替の設定はありますか？
エコめがねで確認可能な、パワコンや蓄電池のエラーコードについて教えてください。
KPW2の本体設定を行う場合、商用交流側の電源が来ていなくても本体設定可能ですか？
蓄電池のキーコード入力を行う際に、ゲートウェイに同梱の登録用紙を紛失しました。どうしたら良いでしょうか？

オプション品について

専用保護継電器とZPDの接続はどのようにすれば良いですか？
電力量計測用スマートメーターを複数台設置する場合の接続方法を教えて下さい。
専用保護継電器「KP-PRRV-CPC」の動作試験はどのように行えばいいですか？
発電計測用スマートメータの設定値を教えてください。
専用保護継電器「KP-PRRV-CPC」の「CT比倍率」と「CT比定率」の設定方法を教えてください。
専用保護継電器「KP-PRRV-CPC」を使用する場合、CAN通信と端子台接点は併用できますか？

エラーコードについて

KPW2のE3-5.0エラーが検出される原因と対処方法について教えてください。
KPBP-AのC8-8エラーが検出される原因と対処方法について教えてください。
KPBP-AのC7-1エラーが検出される原因と対処方法について教えてください。