よくあるご質問 自家消費・ちくでんエコめがねについて
【エラーコードについて】 KPBP-AのC7-1エラーが検出される原因と対処方法について教えてください。
LAN未接続（ソフト更新サーバ）エラーです。
原因としては
・ゲートウェイのLAN設定が正しく行われていない。
・ゲートウェイとELセンサー間のLANケーブルが正しく接続されていない。もしくはLANケーブルが断線、コネクタ接続不良を起こしている。
・中間のHUBに電源が入っていない。もしくは壊れている。
等が考えられます。
まずは下記の項目をご確認ください。
・ゲートウェイのリセットボタンで再起動後エラーが消えないかご確認下さい。
・ゲートウェイのIPアドレス、サブネットマスク、DNSが設定されているかご確認ください。
もし、上記対応を行ってもエラーが解消されない場合は、弊社ヘルプデスクまでご連絡くださいませ。
■エコめがねサービスヘルプヘルプデスク(工事関係問合せ窓口)
受付時間：10:00~17:30
TEL：050-3185-6842
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