よくあるご質問 自家消費・ちくでんエコめがねについて
【エコめがねについて】 ELセンサで機器検索を実施した際に高圧スマートメータが認識されない場合はどうしたらよいでしょうか？
要因としては様々あります。
まずは下記の項目をご確認ください。
・Bルート申請をしているか確認して下さい。そのうえで接続を確認して下さい。
・HUBと高圧スマートメータがLANケーブルでつながっているか確認して下さい。
・LANケーブルが断線していないか確認して下さい。L
・LANケーブルを自作された場合は、導通も確認して下さい。
・HUBのLANポートが点灯しているか確認して下さい。
点灯していない場合、接続先の機器を認識できていない可能性があります。
（HUBのLANポートは機種によっては点灯しない場合もあります）
・高圧スマートメータ側の通信機器が故障している場合は、電力会社へ確認下さい。
もし、上記対応を行ってもエラーが解消されない場合は、弊社ヘルプデスクまでご連絡くださいませ。
■エコめがねサービスヘルプヘルプデスク(工事関係問合せ窓口)
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