よくあるご質問 ちくでんエコめがねについて

アラートメールについて

通信停止アラート

当日の00:00~11:59の間、12時間連続してちくでんエコめがねからデータ送信が停止し、電力情報が計測できない場合、
通信停止と判断します。

ちくでんエコめがねホーム画面上の「発生中のアラート」部分に、「通信停止」と表示され、
当日の12:30以降、登録されたメールアドレスに通信停止アラートが発報されます。
※通信停止が回復した時間から遡って12時間分の電力情報はバックアップされているため、自動で補完されます。

通信停止アラートメール

※画像はイメージです

設備エラーアラート

「故障および自動復旧しないエラー」は毎時45分以降に登録メールアドレスへアラートメールを送信します。

※1度検知したエラーのお知らせは1日に1回通知いたします。
※通信停止が発生している場合、その間はエラーを検知できないため、通信復旧後、検知したエラーをまとめて表示/通知いたします。

設備エラーアラートのホーム画面への表示については以下の「設備エラーについて」をご確認下さい。

設備エラーアラートメール

※画像はイメージです。

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