よくあるご質問 ちくでんエコめがねについて

設備エラーについて

設備エラーアラート

蓄電システム等のエラーを検知した場合、ちくでんエコめがねの画面とメールにて通知いたします。
※対象の蓄電池、を設置されているお客さまのみご利用できる機能です。

通知頻度

「自動復旧の可能性があるエラー」は「発生中のアラート」へ1時間に1回、過去のアラートも含むエラーの情報を検知し、毎時30分以降に表示します。

「故障および自動復旧しないエラー」はホーム画面上部+「発生中のアラート」へ1時間に1回、過去のアラートも含むエラーの情報を検知し、毎時30分以降に表示します。
また、登録メールアドレスへアラートメールを送信します。

※1度検知したエラーのお知らせは1日に1回通知いたします。
※通信停止が発生している場合、その間はエラーを検知できないため、通信復旧後、検知したエラーをまとめて表示/通知いたします。

それぞれのエラーの詳細を確認する

エラーの表示内容はお使いの機種によって異なります。
詳細については以下をご参照ください。

設備エラー履歴について

ホーム画面の「設備エラー履歴」をタップすると、最大100件の履歴を表示します。
履歴件数が100件を超えると、古い履歴から順に削除され、最新のエラー100件が表示されます。