よくあるご質問 エコめがねについて

パワコンエラー検知メール(時)について(EIGセンサー/SVセンサー限定です。)

EIGセンサー/SVセンサーがパワーコンディショナーのエラー情報を1つ以上検知した場合、 エラーコードやエラーメッセージを検知したパワーコンディショナーの情報と合わせて登録されたメールアドレス宛にお知らせします。

自動復旧の可能性が低いエラーを検知した場合、1時間に1回メールにてお知らせします。

見守り期間 毎時
お知らせ時間 1時間に1回

※1度検知したエラーのお知らせは1日に1回限りとなります。解消しない場合も次の時間帯に再度お知らせすることはありません。
※通信停止が発生している場合、その間エラーを検知することができません。通信復旧後、検知したエラーをまとめてお知らせします。

アラートへの対処方法

パワーコンディショナー本体状態の確認、もしくはEIGセンサー/SVセンサーの設定の見直しなどが必要です。 エラーコードの詳細については、パワコンエラーコード・対応方法一覧をご確認ください。

※ パワコンエラー検知メール(時)内にあるエラーコードについてはこちらでご確認ください。

メールの配信開始・停止設定は、「会社情報変更」画面から設定できます。
会社情報変更方法はこちら
設備ごとの送信設定はこちら

異常やエラーが検出されなかった場合は、メールは送信されません。

パワコンエラー検知メール(時)サンプル

件名:【エコめがねi】★重要★パワコンエラー検知

※商品種別は、「RS」「マルチコネクト」のいずれかに区分されます。
 ・RS:モバイルパックRS、余剰RS、自家消費Lite(販売終了)
 ・マルチコネクト:モバイルパックマルチコネクト